Homepage des Unternehmens

Art und Umfang der Internet-Präsenzen der zu beobachtenden Unternehmen können sich sehr unterscheiden.

Neben dem Inhalt können diese Dinge weitere Anhaltspunkte liefern:

• Aktualität (Von wann stammen die letzten aktuellen Meldungen? etc.)
• Aufmachung (modern? ...)

Interessant kann auch der Vergleich über mehrere Monate und Jahre sein:

• Wie haben sich die Inhalte entwickelt?
• Wann gab es den letzten "Relaunch"?

Gute Gelegenheiten

Ein regelmäßiger Besuch der Internet-Präsenz der Wettbewerber kann zu Zufallstreffern führen. Der Autor konnte einmal erleben, dass interessante Informationen kurze Zeit der Öffentlichkeit präsentiert wurden, um dann nach wenigen Tagen wieder zu verschwinden. Es stellte sich später heraus, dass sie auf Weisung des Managements wieder entfernt wurden, weil sie nicht freigegeben waren.

In einem anderen Fall hatte eine Website einen mit Kennwort geschützten Bereich, der nur für interne Zwecke bestimmt war. Für eine kurze Zeit war der Bereich frei zugänglich und gab einige interessante Einblicke. Die Ursache lag vermutlich in einem Fehler bei der technischen Konfiguration.

Interpretation

Man muss natürlich im Bewusstsein halten, dass sich die Unternehmen auf ihrer Website nur im besten Licht darstellen und deshalb der Informationsgehalt nicht überall gleich hoch ist. Oft muss man "zwischen den Zeilen" lesen und den Bezug zu anderen Informationen herstellen. Ein bekanntes mittelständisches Unternehmen schreibt beispielsweise über sich selbst, dass die Zahl der Neueinstellungen über dem Branchendurchschnitt liegt. Das klingt zunächst sehr positiv. Was aber nicht im Internet zu lesen ist (oder nur bei sehr aufmerksamer Betrachtung über einen längeren Zeitraum zu erkennen ist): das Unternehmen stellt (fast) ausschließlich befristet ein und übernimmt niemanden. Nach Ablauf der Frist werden wieder neue Mitarbeiter geholt. Mit diesen zusätzlichen Informationen deutet die hohe Neueinstellungsquote nun nicht mehr unbedingt auf Wachstum hin, sondern eher auf die besondere Personalpolitik.

Gelegentlich findet man auch auf den Homepages von nicht-öffentlichen Unternehmen unbeabsichtigt Warnsignale, z.B. zu unkontrolliertem Wachstum. So schrieb im Jahre 2001 eine Firma im Großraum Stuttgart stolz über sich selbst: "Bei der xyz GmbH explodiert die Anzahl der Mitarbeiter". Wenige Wochen später war das Unternehmen am Ende.