Hauptaufgaben

Welche Services erbringen CI-Bereiche?

Regelmäßige Informationen über die Wettbewerbslandschaft

Newsletter zu aktuellen Ereignissen bei Wettbewerbern. Beispiel: Wechsel im Management, neues Produkt usw.

Mehrwert durch Competitive Intelligence: Kenntniss der relevanten Quellen; systematische Erfassung von Informationen; Zusammenfassung der Informationen; Kommentierung, z.B. durch Bezug zu bisherigen Ereignissen (Beispiel: „Ist der dritte Wechsel im Management innerhalb von 2 Monaten“)

Ereignisbezogene Erkenntnisse

Benachrichtigung über aktuelle Veränderungen bei Konkurrenten und die sich daraus ergebenden Chancen und Risiken. Beispiel: Konkurrent ist in Schwierigkeiten (Finanzen, Produktqualität, ...)

Merkmale: unerwartete Neuigkeiten, zeitnahe Benachrichtung, Möglichkeit zur kurzfristigen Ausnutzung (bei Krisen des Wettbewerbers) bzw. Notwendigkeit zum sofortigen eigenen Handeln (bei sich daraus ergebenden Problemen für das eigene Unternehmen).

Mehrwert durch CI: Zeitnahe Kenntnisnahme der Ereignisse. Erkennen der Relevanz und der Konsequenzen für das eigene Unternehmen. Erkennen der der Möglichkeit bzw. Notwendigkeit zum sofortigen Handeln. Erarbeitung von Handlungsoptionen für das eigene Unternehmen.

Vorgangsbezogene Erkenntnisse

Ausgelöst durch Veränderungen, z.B. Strategieänderung eines Wettbewerbers: Was ist die Motivation, was bedeutet es für das eigene Unternehmen usw.?

Merkmale: unangekündigte und sich über einen längeren Zeitraum erstreckende Veränderungen beim Wettbewerber; die Veränderungen können zunächst nicht gedeutet werden.

Mehrwert durch CI: Erkennen der Veränderung aus der Kenntnisnahme einzelner Signale; Erarbeitung von Hypothesen zur dahinter stehenden Absicht und zur Motivation des Wettbewerbers; Überprüfung / Verifikation durch aktive Suche nach weiteren Signalen, die die Hypothesen bestätigen oder widerlegen; Analyse der Konsequenzen für den Wettbewerber und für das eigene Unternehmen; Erarbeitung von Handlungsoptionen für das eigene Unternehmen; Fähigkeit und Disziplin zu einer langfristigen Bearbeitung.

Erkennen von grundsätzlichen Chancen und Risiken

Erkennen von blinden Flecken auf Seiten der Wettbewerber (Chancen) und im eigenen Unternehmen (Risiken).

Merkmale: Man erkennt, dass ein Wettbewerber etwas nicht tut, obwohl es vielleicht sinnvoll wäre. Oder: Das eigene Unternehmen macht etwas nicht. Beispiele: Wettbewerber mit Substitutionsangeboten tauchen auf. Oder: Man stellt fest, dass die eigene Produktion langfristig zu teuer ist. Oder: Das eigene Unternehmen ist zu einem attraktiven Ziel für eine (feindliche) Übernahme geworden.

Mehrwert durch CI: Möglichkeit des Vergleichs der Situationen und Handlungen der verschiedenen Wettbewerber; Erkennen von latenten Veränderungen im Markt und im Wettbewerb; Erstellung von Prognosen zur weiteren Entwicklung; Erarbeitung von Handlungsoptionen für das eigene Unternehmen.

Ansprech- und Diskussionspartner zu allen Fragen des Marktes und des Wettbewerbs

Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens im Vergleich zu den Wettbewerbern; zu erwartende Reaktionen auf eigene Schritte; sinnvolle Reaktionen auf Angriffe (z.B. Preiskrieg) usw.

Mehrwert durch CI: Tiefe Marktverständnis; CI hat ein fortlaufendes Bild von den Wettbewerbern und vom Wettbewerb; Methodische Fähigkeiten in Analyse und Darstellung

Üblicherweise beginnt man mit Newlettern, die Informationen zu aktuellen Ereignissen geben. Nach einer gewissen Zeit hat man einen Überblick gewonnen, kann Informationen in Beziehung zueinander setzen und wird erste Kommentare geben. Mit zunehmender Erfahrung kommt man in die Lage, relevante Ereignisse und Vorgänge zu erkennen, zu analysieren und zu bewerten. Damit schafft man sich die Voraussetzung, um komplexe Marktszenarien zu verstehen und Prognosen zu erarbeiten.

Für die Erbringung der Services gibt es unterschiedliche Auslöser: Ein Teil wird durch das Management oder andere Organisationseinheiten angefragt bzw. beauftragt, z.B. Analysen und Prognosen zu bestimmten Situationen. Ein anderer Teil wird durch Ereignisse getriggert, wie z.B. eine plötzlich bekannt werdende Krise bei einem Wettbewerber. Ein dritter Teil muss jedoch aus eigenem Antrieb erfolgen, z.B. das Erkennen schleichender Entwicklungen, zu denen es keine expliziten Nachrichten gibt.

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