Quellen innerhalb des eigenen Unternehmens

Im eigenen Unternehmen sind oft erstaunlich viele Kenntnisse über Wettbewerber vor. Insbesondere der Vertrieb verfügt wegen seiner vielfältigen Kundenbeziehungen oft über interessante Informationen, die den Weg Konkurrent -> Kunde -> eigener Vertrieb nehmen. Aber auch in anderen Organisationseinheiten kann man fündig werden, z.B. weil private Kontakte bestehen, weil man Gerüchte aufgeschnappt hat usw.

Marktbeobachter

• Externe Berater
• Partner
• Analysten
• Blogs
• Hochschulen

Informationen der Wettbewerber

Unternehmen senden viele Botschaften aus, um Kunden zu gewinnen, ihr Image zu pflegen, neue Mitarbeiter zu gewinnen usw. Die Botschaften sind vom Geschehen im Unternehmen geprägt und geben einen Einblick in die Unternehmenswelt. Insbesondere im Vergleich über mehrere Unternehmen und im Verlauf über einen längeren Zeitraum können nützliche Erkenntnisse erarbeitet werden, die über die normalen Pressemeldungen hinaus gehen. Das ist oft selbst bei starker Abschottung möglich.

• Internet-Präsenz der Wettbewerber
• Pressemeldungen, Öffentlichkeitsarbeit
• Geschäftsberichte, Investor Relations
• Stellenangebote
• Firmeneigene Support-Foren
• Messeauftritte, Vorträge auf Konferenzen
• Sonstige Veranstaltungen, Tage der offenen Tür

Konkurrenzprodukte

Wichtige Informationen gibt die Analyse von Konkurrenzprodukten, sofern es abhängig von der Branche möglich ist.

• Produkttest (Funktionalität, Materialien, Qualität, Innovation usw.)
• Reverse Engineering (bei Software oft in den Lizenzbedingungen ausgeschlossen)
• Analyse der Produktdokumentation

Mitarbeiter der Konkurrenten

• Angaben auf Profilseiten sozialer Netzwerke
• Äußerungen in sozialen Netzwerken
• Informationen von Bewerbern, die von Konkurrenten kommen

Geschäftsbeziehungen des Wettbewerbers

• Kunden der Wettbewerber: Erfahrungsberichte u.ä. Im Konsumbereich ist es besonders einfach, Informationen von Verbraucherportalen oder Kritik-Seiten zu sichten.
• Lieferanten der Wettbewerber: z.B. Zulieferer, die Marketing mit ihren Leistungen für bekannte Marken machen.
• Partner der Wettbewerber

Zeitungen, Zeitschriften

Insbesondere Regional- und Lokalzeitungen können eine hilfreiche Informationsquelle sein. Sie berichten meist frühzeitig über anstehende Vorhaben oder Veränderungen ortsansässiger Unternehmen. Das gilt vor allem, wenn es direkte Auswirkungen auf die Menschen vor Ort haben kann, z.B. bei Schließungen oder Fragen des Umweltschutzes.

Intellektuelles Kapital

• Patente: Sie können wichtige Hinweise auf vergangene und gegenwärtige Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten liefern. Zusätzlich kann man auch die Namen von wichtigen Mitarbeitern finden, die an der Patentanmeldung mitgewirkt haben.
• Markenanmeldungen

Behörden

• Handelsregister
• Meldepflichten, z.B. im Rahmen des Umweltschutzes